Arçelik Yetkili Servisi Gibi Görünen Ekipten Kapı Kilidi İçin Aşırı Ücret Talebi

10.11.2026 tarihinde İstanbul Şişli'deki evimize, kendilerini Hk Teknik Servis adıyla ve Arçelik bayisi gibi tanıtarak gelen bir ekip, Arçelik 8123 hr model çamaşır makinemiz için kapı kilidi arızası olduğunu söyleyip eşimden 9.300 TL ücret almıştır. Kapı kilidinin bedelini 300 TL olarak belirtmelerine rağmen, bu işlem için toplamda 9.300 TL tahsil edilmiş ve ödeme IBAN hesabına nakit şeklinde havale/EFT yapılarak gerçekleştirilmiştir.

Ödeme sonrasında herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmemiş, resmi bir servis kaydı da bırakılmamıştır. Hem kendilerini Arçelik yetkili servisi gibi tanıtmaları hem de çok yüksek bir bedel alıp belge vermemeleri sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödemeyi yaptığım IBAN ve isim bilgilerini, talep edilmesi halinde ilgili yetkili birimlerle paylaşabilirim.

Arçelik’ten, bu kişilerin kendileriyle bir bağlantısının olup olmadığının araştırılmasını, yetkili servis değillerse gerekli uyarı ve hukuki süreçlerin başlatılmasını ve tarafıma alınan 9.300 TL’nin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte servis mağduriyetlerinin önlenmesi için gerekli bilgilendirme ve denetimlerin artırılmasını rica ederim.