Arçelik Ödenen 10.320 TL İçin Servis Verilmedi ve İade Talebi

Arçelik marka bulaşık makinem temiz yıkamadığı için özel bir servis olarak kendini tanıtan c** k** isimli kişiden tamir hizmeti aldım. Bana, bulaşık makinesinde “program cihazı değişimi” yapılacağı ve sorunun giderileceği söylendi. Bu doğrultuda 31.05.2026 tarihinde kredi kartı ile 10.320 TL ödeme yaptım, karşılığında “program cihazı değişimi” açıklamalı 10.320 TL tutarında e-Arşiv fatura düzenlendi ve banka dekontum da bu ödemeyi açıkça gösteriyor.

Ancak ödemeyi yaptığımız halde herhangi bir parça değişimi yapılmadı, bulaşık makinesine hiçbir müdahalede bulunulmadı ve vaat edilen hizmet hiç verilmedi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne makineyle ilgili bir işlem yapıldı ne de randevu için geri dönüş sağlandı.

Bu süre içinde defalarca kez c** k** ile iletişime geçmeye çalıştık, telefonla ve WhatsApp üzerinden birçok kez aramamıza ve yazmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve en sonunda iletişim numaralarımız engellendi. Ödeme yaptığımız halde hizmet alamadığımız için mağdur durumdayız.

Ödemiş olduğum 10.320 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu özel servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.