Hızlı Saat Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

hizlisaat.com'dan 25 Temmuz 2024 tarihinde sipariş verdim. 30 Temmuz tarihinde hala kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, ürünün tedarik edildiğini, yetişmesi halinde o gün, yetişmezse bir sonraki gün kargoya verileceğini söyledi. Ürün 1 Ağustos'ta hala kargoya verilmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yarım saat 1. sırada müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Yarım saat gerçekten 30 dakika manasında söylüyorum, uzun bir süre beklediğimi aktarmak için değil. Kimse ile görüşemedim. Bugün 2 Ağustos, az önce yine aradım. Bugün 30 dakika bekleme imkanım da olmuyor. Hat düşüyor, arama kendiliğinden sonlanıyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmek için 2'yi tuşladıktan sonra. Ürünü çok daha ucuza başka bir yerde buldum ve dün, yani 1 Ağustos'ta sipariş ettim. Kargo bugün dağıtıma çıktı. Muhtemelen birkaç saat içinde elimde olacak. Dolayısıyla bu siparişin iptalini talep etmek istiyorum. Ancak ne yazık ki ne site üzerinde böyle bir seçenek var ne de müşteri temsilcisi ile görüşmem mümkün. Tüketici Hakem Heyeti'ne de dün konuya ilişkin başvurumu yaptım. Bu yapılanlar kurumsallık dışında ve aksine güven sarsıcı bir firmanın yaklaşımına benziyor. Bende ciddi bir güven kaybı oldu. Bir daha bu siteden herhangi bir alışveriş yapmam. Etki alanımda olan kişilere de tecrübelerimi aktaracağım. Umarım devletimiz adaletli bir karar verir de benim paramı geri alabilirim.