to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Not Nedeniyle Hediye Siparişimde Hayal Kırıklığı
Hızlı Çiçek üzerinden 30 Kasım Pazar günü bir yakınıma gönderilmek üzere mavi ambalajlı, mavi kasımpatı çiçeği siparişi verdim. Ancak 2 Aralık tarihinde teslim edilen ürün sarı ambalajlı pembe kasımpatı olarak gönderildi. Yani hem ambalaj rengi hem de çiçeğin rengi benim seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ayrıca sipariş oluştururken özel bir not yazmama rağmen, gönderilen çiçekte bu not kesinlikle yer almamış. Siparişlerim sayfasında da yazdığım notun içeriği görünmüyor, bu yüzden ne yazdığımı kontrol edemiyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de notun eklenmemesi, özellikle hediye gönderilerinde önemli olan özen ve güveni zedeleyen bir durum.
Bu yaşananı bilgilerinize sunuyor, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 736301 olup, bu sipariş için 814 TL ödeme yaptım.
Merhabalar Gaye Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alındı, tekrar yaşanmaması adına da elimizden geleni yapacağız. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Berna Hanım çok ılımlı ve güzel yaklaştı. Siteyle ilgili önyargılarımı kırıldı.
Teşekkür ederim.
