to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Ve Çerçeve Beklentilerime Uymadı
Bugün hızlıçiçek üzerinden Sancaktepe Belediyesi’ne gönderilmek üzere kaktüs ve sukulentlerden oluşan bir ürün sipariş ettim. Ancak gelen ürün, sitedeki görsele kesinlikle uygun değildi. Hem bitkilerin görünümü hem de genel düzeni, ürün sayfasında gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaşadığım hayal kırıklığını ilettiğimde bana sadece “mevsimlere göre değişiklik gösterebilir” cevabı verildi. Eğer böyle bir durum varsa, ürün görsellerinin de mevsimlere göre güncellenmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin yanıltıldığını belirttim. Buna rağmen tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca siparişe eklediğim fotoğraf da sitede küçük ve sade görünürken, bana alakasız, siyah ve oldukça çirkin bir çerçeve içinde gönderildi. Fotoğraf eklerken böyle bir çerçeve ile geleceğine dair hiçbir uyarı veya görsel örnek gösterilmiyordu. Bu yüzden ortaya çıkan sonuç hem üründen hem de fotoğraftan yana tamamen beklentimin dışında ve kabul edilemez oldu.
C228b2 numaralı bu sipariş için toplam 998 TL ödeme yaptım ve gelen ürünün ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ürün görsele ve vaat edilene uygun olmadığı, ayrıca fotoğraf konusunda da yeterli bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 998 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zilan Hanım merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hızlı Çiçek olarak her siparişin göründüğü gibi olmasına özenle dikkat ediyoruz. Özellikle sipariş detayında bilgisi paylaşılan alıcımıza da ulaşarak teslim işlemlerini tamamlıyoruz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek yaşadığınız durumu dinlemek ve gerekli aksiyonları planlamak istedik ancak ulaşamadık. Bir sonraki siparişinizde içinize sinen, taze ve özenli bir teslimatla sizi yeniden mutlu etmek dileği ile. 🌻 Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
