Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

08.03.2026 günü saat 18:22’de hizlicicek.com üzerinden, aynı gün saat 23:00’a kadar teslim edilmesi şartıyla Başakşehir adresine teslim edilmek üzere yalnızca bir orkide siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1.600 TL tutarında Debit kart ile yaptım, sipariş numaram 0ba2b2’dir.

Saat 19:40’ta siparişin yola çıktığına dair hem SMS hem de e-posta ile bilgilendirme aldım. Buna rağmen siparişim belirtilen teslim süresi dolduğu halde, saat 23:32 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Destek almak için e-posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon da hiç düşmedi ve kimseye ulaşamadım.

Siparişim zamanında teslim edilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için, bu işlemle ilgili tahsil edilen ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.