Sürpriz Çiçeğin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için pembe gül buketi siparişi verdim, ancak gönderilen çiçekle siparişimin uzaktan yakından alakası yoktu. Rengi farklı, boyutu farklı, sayısı eksik, güller solgun ve birbirinden kötü, tamamen alakasız ve özensiz bir aranjman teslim edildi. Üstelik bu rezil çiçek için 1.400 TL ödedim.

Siparişi 9 Mayıs’ta verdim, en geç 10 Mayıs saat 17.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Sistem üzerinden “gece dağıtımda” şeklinde bilgi verildi, ancak ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme aldım. Bugün (11 Mayıs) zorla teslimat yapıldı ve gelen ürünün hem görsel hem de kalite olarak vaat edilenle hiçbir ilgisi yoktu.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca mesaj attım ve aradım. Uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ise sadece “yoğunluktan dolayı üzgünüz, teslimin çıkışını yapalım mı” gibi geçiştiren bir yanıt verildi. Dün “dağıtımda” bilgisi verilirken, bugün hâlâ teslimat çıkışı soruluyor; bu durum hem büyük bir organizasyon sorunu hem de müşteriyi yanıltan bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

Anneler Günü gibi özel ve telafisi olmayan bir günde, hem zamanında teslimat yapılmaması, hem tamamen alakasız ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, hem de süreç boyunca gerçekçi olmayan, tutarsız bilgilerle oyalanmam nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hem ödemesini yaptığım pembe gül buketinin görseldeki gibi doğru şekilde gönderilmesini hem de yaşattıkları yanıltıcı bilgilendirme için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.