Solmuş Ve Yanlış Çiçek Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmeti

23.02.2024 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Kağıthane adresine gönderilmek üzere yaklaşık 1300 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartıyla yaptım. Sipariş numaram 8b21f4’tür. Site üzerinde beğenip seçtiğim görseldeki ürün yerine, hem görselden tamamen farklı hem de solmuş, çöplük seviyesinde kalitesiz çiçekler teslim edildi.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak ne sorunumla ilgilenen oldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hem özel bir gün hem de anlamı olan bir gönderim için bu kadar özen gösterirken, karşılığında bu kadar özensiz bir ürün ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hızlı Çiçek’ten talebim, ya siparişimin ilan ettikleri görseldeki gibi, taze ve düzgün bir şekilde yeniden gönderilmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir.