to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günlerde Teslimat Gecikmeleri Ve Telafi Eksikliği
Hızlı Çiçek firmasından üç kez sipariş verdim ve her seferinde özel günlerde mağdur edildim. Doğum günü için gönderdiğim çiçek, Anneler Günü için gönderdiğim çiçek ve son olarak 8 Mart Kadınlar Günü için verdiğim siparişte teslimatlar, seçtiğim teslimat saatinde yapılmadığı gibi, bazı siparişler ertesi güne sarktı. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
Son siparişimde 8 Mart Kadınlar Günü için İstanbul Başakşehir’e çiçek gönderdim; teslimat saat aralığını 13:00–17:00 olarak seçmeme rağmen, çiçek belirtilen sürenin 2 saat 15 dakika sonrasında bile teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üç farklı özel günde aynı problemle karşılaştığım için artık bu durumun tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca çevremdeki birçok kişiden de aynı firmanın çiçekleri çoğunlukla belirtilen gün ve saatlerde teslim etmediğini duydum. Son siparişimde yaklaşık 1000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım; sipariş numaram 9AB859’dur. Üç kez üst üste mağdur edildiğim için bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Özellikle özel günlerde verdiğim siparişlerin tam olarak seçtiğim gün ve saat aralığında teslim edilmesini, gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Hande Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Üç özel gün siparişimde bir tanesi hiç alıcıya ulaşmadı, diğer ikisi ise geç saatlerde teslim edildi. Son siparişimde telafi çiçeği teklif edildi, ancak ben talep etmedim ve gönderilen çiçeğin notu yanlışlıkla ilk çiçeğin notuyla aynı oldu. Ayrıca, telafi çiçeği istediğim adrese gönderilmedi. Markanın müşteri hizmetleri ilk etapta ilgilenmedi, sonrasında ise hatalı bir telafi sundu.
