İlan Edilen Bonsai İle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Hızlı Çiçek Ankara üzerinden bugün saksıda bonsai siparişi verdim. Ürün görselinde yaprak sayısı neredeyse 50, dal sayısı ise 10’a yakın görünüyordu. Ancak karşı tarafa gönderilen ürün neredeyse bir dal ve yaklaşık 10 yapraktan oluşan, görseldekinden çok daha zayıf ve küçük bir bonsai olarak teslim edildi. Bu durum hem sipariş verirken beklentimi tamamen boşa çıkardı hem de gönderdiğim kişiye karşı beni mahcup etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilettiğim fotoğraflara ve aradaki belirgin farka rağmen üründe sorun göremediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram b6d6b2’dir.

Görseldeki ürünle gerçekte gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Siparişimin, ilan edilen görsele ve vaat edilen özelliklere uygun şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum.