to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek Söz Verilen Teslim Saatine Uyulmaması Hem De Müşteri Hizmetlerine Geç Ulaşmam
09.03.2026 tarihinde İstanbul Tepeören Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Hızlı Çiçek üzerinden 558d5a numaralı bir çiçek siparişi verdim. Siparişin en geç 14:00’e kadar teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu saate kadar hiçbir teslimat yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta bağlanmam yaklaşık yarım saat sürdü. Görüştüğüm temsilci çiçeğin ancak 16:00’da teslim edilebileceğini söyledi. Ben bu çiçeği belirli bir yere, belirli bir saate yetiştirmek için almıştım, bu nedenle bu gecikme planlarımı tamamen bozdu ve mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ve iptal sağlandı.
Yaşadığım bu aksaklıkta, hem söz verilen teslim saatine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerine geç ulaşmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve planlarımın bozulduğunu belirtmek istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet için sadece sipariş iptaliyle sınırlı kalmayan, ek bir telafi sunmalarını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.
Merhabalar Melek Hanım, yaşanan aksaklık için çok üzgünüz. Siparişiniz özelinde gerekli aksiyonlar alınmış görünmektedir. Görüşmemizdeki anlayışlı ve ılımlı yaklaşımınız için de ayrıca teşekkür ederiz. Sevgiler
Firma beni arayıp özür diledi ve telafi olarak çiçek gönderdi.
Çiçek için teşekkür ederim.
