Nike Air Force Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Garanti Reddi

Mall Of İstanbul Barçın mağazasından yaklaşık 2 ay önce Nike Air Force model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının uç kısımlarında kısa süre içinde açılma meydana geldi, ürün darbe almadı, yırtılma veya yanlış kullanım kaynaklı bir durum olmadı.

Ürünü toplamda 2 kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de gerekçe belirtilmeden “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü satarken garantili diye anlatıp, sorun yaşanınca hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve her durumda kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değişim veya para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve tüketici lehine, objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.