Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Farklı Giden Sipariş

Hızlı Çiçek üzerinden “Soft Affair” isimli ürünü doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. Ürün sayfasında Pastel pembe güller, krem güller, krem orkide ve okaliptus kullanıldığı, Pastel ton dengesinin korunduğu ve modern çizgilerle hazırlandığı açıkça belirtilmesine rağmen teslim edilen ürün bu özellikleri taşımamaktadır.

Teslim edilen aranjmanda krem orkide yerine mor orkide, Pastel pembe güller yerine mor ve lila tonlarında çiçekler kullanılmış, okaliptus ise hiç yer almamıştır. Renk paleti ve genel tasarım, mevsimsel ufak bir farklılık olarak kabul edilemeyecek şekilde, ürünün karakterini ve konseptini tamamen değiştirecek derecede farklıdır. Ürünün açıklamalarda ve görsellerde vaat edilen nitelikleri taşımadığı, tarafıma gönderilen fotoğraflardan da açıkça görülmektedir.

Canlı destek ile görüştüğümde öncelikle yalnızca indirim kuponu teklif edildi, ardından ertesi gün ürünün geri alınarak ücret iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak bu aranjman doğum günü hediyesi olarak alıcıya teslim edilmiştir ve ertesi gün hediyenin alıcıdan geri alınması hem alıcıyı hem de beni son derece mahcup edecek, profesyonellikten uzak bir uygulama olacaktır. Bu nedenle önerilen çözümü kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internet sitesinde tanıtılan özelliklere uygun olmayan bir ürün gönderilmesi ayıplı mal ve hizmet kapsamına girmektedir. Sipariş numarası 9296d8 olan bu işlemde, ilan edilen özelliklere ve görsellere uymayan ürün gönderildiği için, herhangi bir kesinti ve şart olmaksızın ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda, sipariş sayfası görselleri, ürün açıklamaları, teslim edilen aranjmana ait fotoğraflar ve canlı destek yazışmaları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.