Sertifikasız Terapist Ve Hiwell’in Denetim Eksikliği Güveni Sarsıyor

Uzun süredir Hiwell uygulaması üzerinden görüştüğüm terapistim hakkında bugün uygulamada “sertifikası olmadığı” yönünde bir yazı ve bilgilendirme ile karşılaştım. Bunca zamandır görüştüğüm kişinin gerekli sertifikalara sahip olmadığını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kasım 2024’ten beri aynı terapistle düzenli olarak seanslar yapıyorum ve tüm bu süreçte Hiwell’in terapist seçim ve denetim sürecine güvendiğim için ayrıca bir sorgulama ihtiyacı duymadım. Böyle bir platformun, danışanların ruh sağlığı ve mahremiyetine dokunan bir hizmet verirken terapistlerin sertifika ve yetkinlik kontrollerini bu kadar gözden kaçırmış olması beni ciddi şekilde endişelendirdi. Seanslarım boyunca paylaştığım özel konuşmalarımın ve kişisel bilgilerimin ne kadar güvende olduğu konusunda da kafamda soru işaretleri oluştu ve markaya olan güvenimi neredeyse tamamen kaybettim.

Hiwell’den bu terapistle yaptığım seansların durumunun net bir şekilde açıklanmasını, bu süreçte nasıl bir denetim eksikliği olduğunu benimle dürüstçe paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için seans ücretlerimin iadesi ya da yetkinliği ve belgeleri tam olarak doğrulanmış bir terapistle ücretsiz seans hakkı tanınmasını talep ediyorum. Güvenimi kaybettiğim bu durumda, Hiwell’in şeffaf bir açıklama yaparak hem güvenlik hem de denetim süreçlerini gözden geçirdiğini somut adımlarla göstermesini bekliyorum.