Siparişim Gönderilmedi, İade Ve İletişim Taleplerim Cevapsız Kaldı

02.10.2025 tarihinde hitparfum.com üzerinden 36831 numaralı siparişimle iki adet Mile Feux marka parfüm satın aldım ve toplamda 1.600 TL’yi banka kartı ile havale yoluyla ödedim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ayrıca, sitede belirtilen 0555********84 numaralı telefona ve destek e-posta adresine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitedeki adresin de yanlış olduğunu fark ettim. Sipariş iptalini denedim ancak sistem üzerinden bu işlem yapılamıyor ve iade/iptal koşulları hakkında da hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünlerimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.