Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

31.07.2025 tarihinde Parfüm Konağım’dan 3 adet parfüm sipariş ettim (sipariş numaram: 11188), toplamda 2600 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cuma günü elimde olacağı söylendi fakat bugün pazartesi ve hâlâ bir gelişme yok. Ayrıca, tarafıma herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi de verilmedi ve şu anda müşteri hizmetlerinden de yanıt alamıyorum. Siparişi Bursa adresime bekliyorum.

Daha önce eşim bu firmadan alışveriş yaptı, fakat ben ilk kez sipariş verdim ve bu durum beni mağdur etti. Ya ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ücretimin hemen iade edilmesini talep ediyorum. Paramı Ş***** O*** diye birine havale attım hemen dönüş bekliyorum.