Boom Boşluğunda 24 Aylık Çözülmemiş Sorun Ve Servis İhmali

Hitachi 2024 model 250 paletli ekskavatör aldık, makine daha sıfır geldiği günden beri bom kısmında bariz bir boşluk vardı. Yaklaşık 24 aydır bu makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz ve sorun hem ses yapıyor hem de her geçen gün bomdaki boşluk daha da büyüyor.

Makineyi Enka üzerinden aldık, Şırnak’tan gelen yetkili servis bugüne kadar iki defa gelip kontrol etti. Her seferinde “bir şey yok, normal, tamam” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi. Uzun süredir de “bugün, yarın, parçalar geliyor, halledeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Son geldiklerinde ise bu kez “şimler yanlış gelmiş” denilip yine sorun çözülemeden gidildi.

Bom boşluğu hem çalışma esnasında ciddi ses yapıyor hem de makineye ileride daha büyük zarar verecek şekilde risk oluşturuyor. Sıfır alınan bir iş makinesinde, 24 aydır devam eden ve her gün büyüyen bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekli parçaların doğru şekilde temin edilip değiştirilmesini ve makinenin garanti kapsamında eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli mağduriyet ve oyalanma nedeniyle yaşadığımız zaman ve iş kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.