Hisar Umre Şirketinde Vaatler Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

En pahalı umre şirketi olmasına rağmen çok daha uygun şirketlerden bile daha vasattı. Bu kadar popüler olup övülmesinin tek sebebi giden kişilerin %99 kendi cemaatinden olması. Asla verilen parayı hak etmiyor. Zaten yolculuklar sırasında sürekli sadaka altında para topluyorlar. Kurban kesilecek deyip para topladılar, daha sonra kesilip kesilmediğini sorduğumuzda hiçbir bilgi vermediler. Çok daha uygun fiyatlı şirketler bütün ziyaret yerlerine götürürken Hisar sadece Sevr dağına götürdü, onun için de ayrıca para topladılar diye hatırlıyorum. Nur dağına nura ayak basılmaz deyip götürmediler, melekler tepesine götürmediler. Erkek hoca çok soğuktu hiç ilgili biri değildi, hanım hoca da çok bilgisiz çok amatör biriydi, kadınlar hiç organize olamadı bilgilendirilmedi. Bilgilendirme ve organizasyonda kesinlikle iki hoca da hiç iyi değildi. En pahalı şirket olduğu için en profesyoneli de budur diye düşündüm ama kesinlikle öyle değildi. Daha gelir gelmez Medine'de valizimin havalimanında kırıldığını gördüm, erkek rehber hocanın hiç umurumda olmadı yardımcı olmadı tekrar valiz almak zorunda kaldım, dönüşte de müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ne yardımcı oldu ne dönüş yaptı. Hisarın müşteri temsilcisi olan hanım zaten ya çok geç dönüş yapıyor ya hiç yapmıyor. Gitmeden önce verdiği hiçbir vaat de doğru değildi. Hiç umreye gitmemiş birinin müşteri temsilcisi yapılması kadar absürt bir şey olamaz. Beş dakikada bir otelin önünden otobüs kalkıyor gibi laflara kesinlikle itimad etmeyin. Onların cemaatinden olmayan hiç kimseye hisarla gitmeyi önermiyorum, hem insan yerine konulmazsınız hem de asla memnun kalmazsınız