Sefer Ertelemesi Sonrası Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

09.11.2025 tarihinde Obilet.com uygulaması üzerinden Hisar Turizm firmasına ait Edirne-Silivri 18:00 seferi için (PNR: K6002EDZH) 550 TL’ye bilet aldım. Seferin kalkış saatine yalnızca 1 dakika kala, 17:59’da seferin 19:00’a ertelendiğine dair SMS aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde biletim “süresi doldu” olarak görünüyordu ve iptal işlemi de yapılamadı. Bu nedenle mağdur olmamak için başka bir firmadan 18:30 seferine 370 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem Obilet hem de Hisar Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve biletim iptal edilemedi. Sefer değişikliği firma tarafından yapılmasına rağmen biletimin geçersiz hale gelmesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İlk bilet ücretimin (550 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonla aranmamı istemiyorum, tüm bilgilendirmenin e-posta yoluyla yapılmasını rica ederim.