Hisar Tur'da Gecikme, Saygısız Davranış ve Güvensiz Araç Şikayeti

23.03.2026 tarihindeki Hisar Turizm seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Bursa Otogarı 66 numaralı perondan kalkması gereken 06:30 Edirne otobüsü, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yaklaşık 7:35’te hareket etti. Yolculara doğru dürüst bilgi verilmedi, şoför ve muavin son derece saygısız davrandı.

40 numaralı koltuk için bilet almıştım. Biletimizi yanı bayan olacak şekilde aldığımız halde, yan koltuğa erkek yolcu kesilmişti ve bu nedenle ciddi bir yer karmaşası ile mağduriyet yaşadık. Aracın genel durumu da son derece kötüydü; tekerleri neredeyse kabak, camı çatlak, kaportası dökük bir araçla yolcu taşımacılığı yapılıyor. Bu şartlarda yola çıkmak hem güvensiz hem de kabul edilemez.

Yaşanan gecikme ve saygısızlıkla ilgili itiraz ettiğimizde şoför ve görevli kişi bizi tersleyerek cevap verdi, tartışma neredeyse kavgaya dönüşecekti. Hem güvenlik hem de yolcu memnuniyeti açısından bu yaklaşım son derece rahatsız edici.

Yaşadığım bu kötü tecrübe nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca can güvenliğini riske atan, bakımsız ve arızalı bu aracın denetlenerek gerekiyorsa trafikten men edilmesi ve bu seferde görevli personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.