Hisar Tur’da Sürekli Ertelenen Sefer Ve Tehlikeli Sürüş Sonucu Ciddi Mağduriyet

21.03.2026 tarihinde Hisar Tur ile Bursa Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na yapmış olduğumuz şehirlerarası yolculukta ciddi şekilde mağdur edildik. Normalde 06:30 kalkışlı otobüse bilet almıştık, bir önceki gün arayarak otobüsün bozulduğunu, seferin gece 03:30’a alındığını söylediler. Biz de buna göre gece 03:00 civarında otogarda olduk. Otogara gittiğimizde bu kez seferin 04:00’te kalkacağını, ardından 04:30’a ertelendiğini söylediler. Otobüs yaklaşık 04:45’te otogara geldi ve fiilen saat 05:00’te kalkış yaptı.

Yolculuk başladıktan sonra da sorunlar kesintisiz devam etti. Otobüs neredeyse her otogarda durdu, muavin yoktu, yol boyunca bir kez bile su ikramı yapılmadı. Personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Şoför aşırı hızlı ve dikkatsiz araç kullandı, özellikle bozuk yollara girerek yolcuları hem rahatsız etti hem de can güvenliğimizi tehlikeye soktu. Üstelik yolculuğun yeni otobandan yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu da yerine getirilmedi.

Obilet üzerinden aldığımız bilet için yalnızca oradaki PNR kodumuz bulunuyor, firma tarafından güncel seferin PNR ya da koltuk bilgisi mesajla iletilmedi. Bu yaşananlar nedeniyle Hisar Tur’dan başta bu seferde görev alan personel ve şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, işe uygunluklarının ve yolcu güvenliğine yaklaşımlarının titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de can güvenliği riski oluşturan bu yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.