Hisar Tur’da 2+1 Bilet İçin 2 Saat Gecikme, Araç Değişikliği Ve Kaba Tutum

03.07.2026 tarihli saat 23.15 Gebze – Samsun seferi için Hisar Turizm’den 2+1 araç olduğuna güvenerek 1.700 TL’lik bilet aldım. Ancak 23.15’te gelmesi gereken araç yaklaşık saat 01.00’de geldi ve bu süreçte paramızla resmen rezil olduk.

Firmanın Gebze otogarında bir yazıhanesi bile yoktu, karşımızda muhatap alabileceğimiz kimse bulunmuyordu. Firma sahibinin telefon numarasını zorla bulduk, aradığımızda ise son derece kaba bir üslupla konuşup yüzümüze telefonu kapattı. Yaklaşık iki saat boyunca aracın Dudullu’da olduğu söylenerek oyalanıp adeta çocuk aldatır gibi yalan bilgiler verildi. Sonrasında sözde Dudullu’da olan araç birden 15 dakikada “uçup” Gebze’ye gelmiş gibi oldu.

Aldığım bilet 2+1 konforlu otobüs içindi, buna rağmen gönderilen araç eski tip 2+2 bir otobüstü ve verilen hiçbir bilgi gerçeği yansıtmıyordu. Hem ciddi bir gecikme yaşadım, hem de ödediğim ücrete ve seçtiğim otobüse uygun bir hizmet alamadım. Bu yaşadığım olumsuz deneyim, bugüne kadar yaptığım en kötü yolculuklardan biri olarak kaldı.

Hisar Turizm’den, yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme, araç değişikliği ve kaba tutumla ilgili olarak resmi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca 2+1 konforlu araç için ödediğim 1.700 TL ile bana gönderilen eski tip 2+2 araç arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.