Hisar Tur Otobüste 2 Saat Gecikme Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle İade Talebi

28.06.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Hisar Turizm firmasından saat 23:15 Gebze – Kavak seferi için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Otogara gittiğimde yazıhanedeki görevli hangi firmayla gideceğimi duyunca “Nereden buldunuz abi bu firmayı, bu sefer en az 2 saat gecikmeli gelir” diyerek zaten bir gecikme beklentisi olduğunu söyledi. Gerçekten de otobüs tam 2 saat 40 dakika gecikmeyle geldi.

Ayrıca özellikle tekli koltuk seçerek bilet almama rağmen, otobüs geldiğinde koltuk numaramı kendi kafalarına göre değiştirmişlerdi. Ne bu konuyla ne de yaşanan büyük gecikmeyle ilgili ilgilenen, açıklama yapan ya da sorumlu bir muhatap bulamadım. Telefonla da kimseye ulaşamıyor, biletimi iptal dahi edemiyorum.

36 yaşındayım, bu kadar düzensiz ve yolcusunu bu derece mağdur eden bir firma görmedim. Hem ciddi gecikme hem koltuk değişikliği hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin ve tekli koltuk tercihimin karşılığının iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.