to read complaints and reviews, or file yours.Hisar Tur Alınmayan Yolcular, Bilgi Ve İkram Yok, Telafi Bekliyorum!
04.01.2026 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Hisar Tur’dan Gebze Otogar’dan Ünye Otogar’a 23.15 kalkışlı, 840 TL tutarında bilet aldım. Geç kalmamak için erkenden gittiğimiz otogarda tam 2 saat 45 dakika bekledikten sonra otobüs ancak gelebildi. Muavinin açıklamasına göre önce araç arıza yapmış, ardından da Gebze’den yolcu alınacağı sisteme girilmediği için otobüs bizi almadan Körfez’e kadar devam etmiş.
Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen durum bir türlü netleşmedi, ancak uzun uğraşlar sonucunda olayı anlayıp yolcumuzu almak için geri dönme kararı aldılar. Tüm bu yaşananların yanında Hisar Tur bayisindeki görevli de bize kesinlikle yardımcı olamayacağını, otobüsün nerede olduğuna dair en ufak bir bilgisinin olmadığını söyledi. Bir bayinin, müşterisine seferle ilgili bu kadar temel bilgiyi bile verememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca 12 saatlik yolculuk boyunca bir kere bile çay, kahve gibi ikram yapılmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşatılıp hem de bu kadar ilgisiz ve konforsuz bir yolculuk sunulmasına rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da iade teklifi de iletilmedi. Yaşadığım bu deneyimden sonra Hisar Tur’u bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Belli ki yaşattıkları mağduriyet zerre kadar umurlarında değil. Geri dönüş zahmetinde bile bulunmadılar.
Tam 1 ay geçmiş ve hala umursayıp geri dönen olmadı. Ben kendi adıma şunu söyleyebilirim; bir daha asla bu firmayı tercih etmem. İnsan en azından bir mahcup olur ama ne yazık ki o da yok.
