to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında çeyiz seti içerisinde satın aldığım Hisar marka çaydanlık setinin demliğinde, su akan kısımda hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen elimde kalmıştır. Resimlerde görüldüğü üzere; demlik kesinlikle bir darbe almamış ve düşme gibi bir durum olmamıştır. İçerisinde sıcak çay bulunurken, olduğu yerden çıkan parça sebebiyle elim yanmıştır. Bu durum üzerine Hisar mağazasını arayarak nasıl destek olacaklarını sorduğumda, genel merkez ile irtibat kurmamı istediler. 0850 532 5152 numaralı telefondan ulaştığımda, ilgili kişi 05***98 4954 numaralı WhatsApp hattına resim göndermemi ardından yönlendirileceğimi söyledi. Resimleri ilgili numaraya gönderdiğimde, direkt olarak ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu iletip tamir de edilemeyeceğini söylediler. Ekli resimde görüşmeler yer almaktadır. Karşı çıkıp kanuni dayanaklarını sorduğumda, fatura iletmemi istediler. Faturayı yönlendirdiğimde ise garantisinin bittiğini belirtmekle yetinip hiçbir çözüm sunmamışlardır. Elimde bulunan garanti belgesinde 100 yıl garantisi bulunduğu belirtilen bu ürün için yetkili kişi 10 yıl garanti süresi bulunduğunu belirtmiştir. Kendi belirttikleri garanti süresi dahi geçmemişken mağduriyetime bir çözüm bulmamışlardır. Açıkça bir kusurum bulunmaksızın böyle bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım. Garanti belgesinde malın tüm parçalarının firma garantisi kapsamında olduğu belirtilmesine ve (biz tüketicileri yanıltarak) 100 yıl garanti verileceği vadedilerek satış yapılmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Hisar marka çaydanlık seti almıştık, ömür boyu garantili diye sattılar. Hisar markasının satış mağazası ile görüşmüştük. Ömür boyu kararma, kırılma vs. Hususlarında koşulsuz yardımcı olunacağı söylenmiştir. Demlik borusu hatalı üretim olduğu için doldurma aşamasında damlatmaktadır. Hisar markası, i...
Ankara Ankamall AVM'deki Hisar mağazasından 10 yıl önce çeyiz setimin tamamını aldım ve bana 10 yıl garantili olduğu, herhangi bir kırılma ya da deformasyonda kargonun karşı tarafça ödenerek tamiratının ücretsiz yapılacağı taahhüt edildi. Daha önce kırılan tabaklarım oldu ve gönderim sağladıktan son...
Hisar Orion model çelik tencere seti ve çaydanlık takımını 2022 yılında Ankara Metromall Hisar mağazasından çeyiz olarak aldım. 2024 Kasım ayında evlendim ve ürünleri kullanmaya başladım. Ancak, daha ilk kullanımda hem çaydanlık hem de tencereler paslandı. Garanti kapsamında ürünleri servise gönderd...
2021 yılında hisardan çeyiz seti aldık. Düdüklü ve Çaydanlık sürekli sorun çıkardığı için 2 senede 3 ya da 4 defa teste gitti. 1 defa değişim oldu. Biz alırken fatura gerek yok sistemde isminiz kayıtlı ne zaman bir sıkıntı yaşarsanız getirin yardımcı oluruz dendi. Çeliklerde 100 sene garanti var diy...
Hisar.com.tr üzerinden yaklaşık 1 ay önce çelik tencere seti aldım. Bu sabah tencerenin cam kapağı bulaşık makinemden tuz buz olarak çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım cam kapağın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Uzun ömürlü çelik tencere seti olarak alıyoruz ve henüz bir aylık dediğimde olabil...
Yorumlar