Hisar Çeyiz Setinde Tekrarlayan Paslanma Ve Kalite Sorunları, Para İadesi Talebi

10.08.2024 tarihinde Esenyurt Hisar şubesinden çeyiz seti olarak aldığım çelik ve teflon tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cezve, düdüklü tencere, tencere, tava, demlik ve çay sunum tepsisi gibi tüm ürünlerimde paslanma oluştu, teflon tavalarımın kulpları eridi ve çatal bıçak setimde lekelenmeler meydana geldi.

01.06.2025 tarihinde ürünleri kullanmaya başladım ve kısa süre içinde sorunlar ortaya çıktı. 25.07.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Hisar’a şikayetimi ilettim. Ürünlerim 29.08.2025’te değiştirildi, ancak yeni gelen ürünleri kullanmaya başladığımda 31 Ağustos’ta aynı sorunları tekrar yaşadım. Tekrar mesaj attım fakat dönüş alamadım, başka bir müşteri temsilcisi ise ürünleri tekrar göndermemi istedi.

Ürünlerim paslanmaz garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunları yaşamam kabul edilemez. Faturam elimde olmasa da, kayıt Zeynep Bakan adına açılmıştır ve garanti kapsamındadır.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.