Hisar Ayıplı Ürün Gönderimi

Hisar’dan internet siteleri üzerinden Kasım 2025’te satın aldığım Hisar Bahama 89 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı, elime ulaştığında ciddi üretim hataları içerdiği için açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Ürünleri incelediğimde bıçak uçlarında kırıklar, derin çizikler, çeliğe rağmen kaplama gibi görünen aşınmalar ve kabul edilemez nitelikte birçok kusur gördüm. Buna rağmen kutu üzerinde “incelendi onaylandı” şeklinde damga bulunması, kontrol mekanizmasının işlememesi ve müşteriye bilerek veya özen gösterilmeden ayıplı ürün gönderildiği izlenimi vermektedir.

Bir markadan özellikle çatal-bıçak takımı gibi uzun süre kullanılmak üzere alınan bir üründe bu kadar bariz ve yoğun üretim hataları olması, kalite kontrol süreçlerine güvenimi tamamen sarsmıştır. Ayıplı ürün satılması ve bu ürünün “kontrol edildi” ibaresiyle müşteriye gönderilmesi nedeniyle Hisar markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu seride veya üretim bandında benzer sorunlar varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde ayıplı ürünle karşılaşmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.