to read complaints and reviews, or file yours.HiQ Protein Tozunda Sert Yabancı Madde Ve Güven Sorunu
Hiq markasına ait brownie aromalı protein tozunu yaklaşık 6 ay önce markanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullanmak için hazırlık yaparken, tüketmeden hemen önce tozun içinde yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce 1 kere kullandım. Resmen taş gibi sert, tuz parçası gibi bir cisim var içinde; acil açıklama ve değişim talep ediyorum. İnsan sağlığıyla oynamak nedir?
Ürünün üzerinde son tüketim tarihi 10.2027 olarak yer alıyor ve bugüne kadar hiç jelatinini bile açmamıştım. Buna rağmen ürünün bu şekilde yabancı madde içeriyor gibi görünmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse parti ve üretim sürecinin kontrol edilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılarak ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba efendim 731656 numaralı siparişinizin 30 Aralık 2025 tarihinde oluşturulduğu görülmektedir. İlgili prosedürlerimiz gereği, sipariş tarihinin üzerinden bir yıla yakın süre geçmiş olması nedeniyle ne yazık ki bu sipariş için işlem sağlayamamaktayız. Ayrıca ürün kullanıldıktan sonra bildirilen bu tür durumlarda, tespit edilen unsurun ürün kaynaklı mı yoksa kullanım, saklama veya dış etkenler nedeniyle mi oluştuğunun kesin olarak belirlenmesi mümkün olmayabilmektedir. Bu nedenle mevcut koşullarda ürünün tarafımızdan kaynaklandığı yönünde kesin bir tespit yapılması mümkün değildir. Ürün henüz kullanılmamış ve durum 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirilmiş olsaydı, gerekli inceleme süreci başlatılarak konu değerlendirilebilirdi. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
