to read complaints and reviews, or file yours.Köpekte Tüy Dökülmesi Ve Kızarıklık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hippet markasına ait deri ve tüy sağlığı tabletini 18 Ocak’ta sipariş ettim ve 20 Ocak’tan itibaren köpeğime vermeye başladım. Günde 2 ila 4 tablet olacak şekilde yaklaşık 15 gündür düzenli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra köpeğimde tüy dökülmesinin belirgin şekilde arttığını ve vücudunda kızarıklıklar oluştuğunu fark ettim.
Bu şikayetler üzerine Hippet müşteri hizmetlerini iki kere aradım. Görüşmelerde bana veterinerimle görüşmem gerektiği, ürünü kaç günden beri kullandığım ve bir süre daha kullanmam yönünde farklı yönlendirmeler yapıldı. Ancak köpeğimin tüy dökmesinin artması ve vücudundaki kızarıklıklar beni endişelendirdiği için ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve köpeğimin sağlık endişesi nedeniyle, satın aldığım bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Müşteri temsilcisi D** hanımın anlayış ve tepkisinin güzelliği sayesinde problem çözüldü. Fakat alacak kişilerin muhakkak köpeğinin alerji durumlarına bakmaları gerekir benim köpeğimde alerjik durum oluştu veterinere gitmek zorunda kaldık. Bana maddi olarak yüklü bir fatura oluştu, köpeğimde ise alerjik yaralar ve psikolojik sorunlar olmaya başladı.
