to read complaints and reviews, or file yours.Hipernet'in Yanıltıcı Modem İade Ücreti
Yaklaşık 6 yıl önce evime KentNet Hipernet ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk dönemlerinde internet hizmetinden memnundum ancak bir süre sonra çekim gücü düştü, bağlantı sık sık kesilmeye başladı ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Her yaşadığım sıkıntıda Hipernet müşteri hizmetlerine defalarca durumu bildirdim fakat ne ilgilendiler ne de sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yaptılar. Üç kez bildirim açmama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş sağlandı, onda da hiçbir sorun çözülmedi.
Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ardından aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Abone olurken modem ücretinin, abonelik bitiminde güncel modem ücreti üzerinden tarafıma iade edileceği özellikle söylenmişti. 26 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım, 2 Mart 2026 tarihinde modemi Hipernet’e teslim olacak şekilde, özel koruyucu ile paketleyip 430 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Buna rağmen 6 Mart 2026 tarihinde hesabıma sadece 175 TL iade yatırıldı ve bu tutarın 6 yıl önceki modem bedeli olduğu ifade edildi.
Bize 6 yıl önceki fiyattan modem satılıp 6 yıl sonra aynı düşük bedelin iade edilmesi, abone olurken verilen “güncel modem ücretinin iade edileceği” bilgisini tamamen boşa düşürmektedir. Ayrıca modemle birlikte, bu taahhüdü gösteren sözleşme ve belgeleri de firmaya ilettim. Yanlışın düzeltilmesini ve modem için tarafıma güncel modem ücretinin yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba abone numaranızı öğrenebilir miyim
Hipernet İnterneti kesinlikle bağlatmayın. Boşuna para ödemeyin. Çekimi çok kötü, sürekli kesinti oluyor, müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. İptal ettiğinizde bağlandığı yıldaki modem ücretini ödüyorlar. 430 TL kargo ücreti vererek modem gönderdim. 6 yıl önceki modem ücreti olan 175 TL ödeme yaptılar.
6 yıldır Hipernet internet hizmeti kullanıyordum, sık sık kesintiler ve düşük çekim gücü yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu yüzden aboneliğimi sonlandırdım ve modemimi iade ettim, fakat sadece 175 TL iade alabildim. Modem ücretinin güncel tutarı iade edilmedi ve sorun hâlâ çözümsüz kaldı.
Merhaba sayın abonemiz maalesef ilgili birimden aldığımız yanıt ve konuyu araştırmamız neticesinde depozito hakedişiniz olan rakamı yatırmış arkadaşlarımız talebinizin eksik karşılanması adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz fakat sistem gereği üyelik tarihindeki verilere göre işlem yapılmaktadır
