to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce evime KentNet Hipernet ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk dönemlerinde internet hizmetinden memnundum ancak bir süre sonra çekim gücü düştü, bağlantı sık sık kesilmeye başladı ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geldim. Her yaşadığım sıkıntıda Hipernet müşteri hizmetlerine defalarca durumu bildirdim fakat ne ilgilendiler ne de sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yaptılar. Üç kez bildirim açmama rağmen yalnızca bir kez geri dönüş sağlandı, onda da hiçbir sorun çözülmedi.
Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ardından aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Abone olurken modem ücretinin, abonelik bitiminde güncel modem ücreti üzerinden tarafıma iade edileceği özellikle söylenmişti. 26 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım, 2 Mart 2026 tarihinde modemi Hipernet’e teslim olacak şekilde, özel koruyucu ile paketleyip 430 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Buna rağmen 6 Mart 2026 tarihinde hesabıma sadece 175 TL iade yatırıldı ve bu tutarın 6 yıl önceki modem bedeli olduğu ifade edildi.
Bize 6 yıl önceki fiyattan modem satılıp 6 yıl sonra aynı düşük bedelin iade edilmesi, abone olurken verilen “güncel modem ücretinin iade edileceği” bilgisini tamamen boşa düşürmektedir. Ayrıca modemle birlikte, bu taahhüdü gösteren sözleşme ve belgeleri de firmaya ilettim. Yanlışın düzeltilmesini ve modem için tarafıma güncel modem ücretinin yatırılmasını talep ediyorum.
2019 yılından beri KentNet olarak başlayıp daha sonra Hipernet Telekomünikasyon ismiyle devam eden internet hizmetini, 15 Mbps’ye kadar sınırsız paket kapsamında kullanıyordum. 2026 yılı için internet kullanım bedelini fahiş oranda artırdıklarını düşündüğüm için Aralık 2025 tarihinde başka bir ev in...
KentNet internetim vardı son 6 aydır zaten var olan çekme sorununu çok daha yoğun yaşadık, hatta çoğu kez kendi telefonumu Wi-Fi yapıp evdeki TV ve bilgisayarı internete bağladık. Hipernet'e geçmişler vs. Vs. Bir sürü bahane dinledim. Bir geçiş 6 ay sürer mi? 6 yıllık müşteriyim Hipernet'e geçtik da...
1 seneye yakın KentNet, yeni adıyla Hipernet müşterisiyim. Sözleşme yenilediğime pişmanım. Wi-Fi cihazları beklentilerimi karşılamıyor; modemin karşısında oturuyorum ama telefondan internette sayfadan sayfaya geçemiyorum. Güçlükle müşteri hizmetlerine ulaşırsam, arıza açtırmak istiyorum ancak gelip ...
FixNet sınırsız ev internet aboneliğimde yaklaşık altı aydır sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. İnternet hizmeti çoğu zaman kullanılamaz hâle geliyor ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildiğini düşünüyorum, bu nedenle haksız faturalandırma mağduriyeti de yaşıyorum. Bu sü...
20 Eylül 2025 tarihinde taşınma sebebiyle KentNet-Hipernet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik başında taahhütsüz olarak aldığım hizmet için 800 TL modem depozito ücretini banka havalesiyle peşin ödemiştim. Sözleşme sırasında, yalnızca 6 aydan önce iptal edersem depozitonun iade edil...
Yorumlar