to read complaints and reviews, or file yours.Himalaya Kitap'tan Aldığım Kitapların Bir Kısmı Eksik Gönderildi
8 Aralık’ta Himalaya Kitap’ın kendi internet sitesinden toplam 600 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak Ayşe Tek, atlet, Fark Et ve İdrak Et isimli kitapları sipariş ettim. Kargom Ocak ayı başında elime ulaştı ancak bu kitapların bir kısmı eksik gönderildi.
Eksik kitaplar için 5 Ocak’tan itibaren yaklaşık üç ay boyunca firmanın WhatsApp iletişim hattından hem arayarak hem de yazarak defalarca kez görüştüm. Bu süre boyunca sürekli kitapları göndereceklerini söyleyerek beni beklettiler fakat hiçbir zaman eksik kitaplar elime ulaşmadı. Bunun üzerine, eksik ürünler gönderilmediği için artık kitapların gönderilmesi yerine ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Yaklaşık 20 gündür para iadesi için bekliyorum. Bu süre içinde yine ben aradığımda, her seferinde “bugün çıkarıyorum hesabınıza” denilerek oyalandım ve telefon hızlıca kapatıldı. Ne eksik kitaplar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödediğim tutarın en kısa sürede, siparişte kullandığım karta iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
İlgili siparişiniz kargo olarak adresinize iki sefer çıkarılmış olup ilgili adresinizden tarafımıza iade olarak geri dönmüştür. Söz konusu ürünlerin ücretine istinaden oluşturduğunuz iade talebiniz tarafımıza ulaşmış ve sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla
Para hesabıma yattı çok şükür ama cevap olarak 2 kere adresinizden döndü demek, kaç kere konuştuk, kendinizde kabul ettiniz yanlışlığınızı neyse artık sorunum yok, Kitapyurdu'ndan kitaplarım geldi çok şükür...
