Hilton Garden Inn Çorlu’da Klima Çalışmıyor, Soğuk Oda Ve Yetersiz Isıtma Şikayeti

Hilton Garden Inn Çorlu’da 30 Ocak 2026 Cuma gecesi konaklamam sırasında, kaldığım odanın kliması ve ısıtması çalışmıyordu. Durumu gece saatlerinde defalarca resepsiyona iletmeme rağmen uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı ve buz gibi bir odada beklemek zorunda kaldık.

Saat ilerledikten sonra, geç ve yetersiz bir çözüm olarak odaya küçük bir elektrikli ısıtıcı getirildi. Bu hem ısınma açısından yetersizdi hem de güvenlik açısından endişe verici bir uygulamaydı. O sırada çocuğum uyumakta olduğu için ne oda değişikliği yapabilmem ne de gece 01.00 civarında otelden ayrılabilmem mümkün değildi.

Resepsiyonu telefonla tekrar tekrar aramama rağmen uzun süre telefonlara cevap verilmedi. Oda değişikliği ancak çok geç bir saatte teklif edildi, fakat bu noktada çocuğum uyuduğu için bu teklifi artık değerlendiremedim. Sonuç olarak, o gece boyunca soğuk bir odada, gerçek ve zamanında bir çözüm sunulmadan bırakıldık.

Konuyu aynı gece Hilton’un dijital destek hattına da ilettim; ancak herhangi bir somut çözüm veya telafi önerisi sunulmadan yalnızca yönlendirme yapılmakla yetinildi. Bir Hilton markasında, özellikle çocuklu bir misafirin gece saatlerinde bu şekilde mağdur edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve bu yaşadıklarım bugüne kadar karşılaştığım en kötü Hilton deneyimi olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve bu olumsuz deneyim karşısında tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konaklama rezervasyonum Gonca A**** adına yapılmıştır.