Green Park Pendik Otelinde Oda Isınmıyor, Müşteri Soğukta Kaldı

31.12.2025 tarihinde The Green Park Pendik otelinde 2107 numaralı odada konaklıyorum. Saat 20:00’den beri odam ısınmıyor, yaklaşık 3 saattir soğukta kalmış durumdayım. Hem kendi telefonumdan hem odadaki telefondan defalarca resepsiyonu aradım, telefonlara uzun süre hiç bakılmadı, ancak iki kez ulaşabildim. Buna rağmen ne ısınma sorunum çözüldü ne de oda değişikliği teklif edildi.

Toplam 5.351 TL’yi peşin olarak kredi kartıyla ödedim, buna rağmen bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılıyorum. Soğuk nedeniyle odada montla oturuyorum ve konaklama deneyimim tamamen mahvolmuş durumda. Ödediğim ücret karşılığında, en temel ihtiyaç olan ısınmanın sağlanmasını ve derhal teknik destek verilmesini, mümkünse de sıcak bir odaya geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, hem şu anki sorunumun acil şekilde çözülmesini hem de yaşadığım olumsuz deneyim için uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.