Hills Kedim Mamasının Orijinal Olduğu Kanıtı Alınamıyor

Veteriner hekimimin önerisiyle kedilerim için Hills Science Plan Sterilized Cat 10 kg mama almak istedim. Üç kedim olduğu için küçük paketler yeterli gelmeyeceğinden, internet üzerinden Petlebi sitesinden bu ürünü sipariş ettim. Daha önce farklı bir markanın sahte mamasıyla ciddi sorun yaşamış olduğum için, bu sefer aldığım mamanın orijinal olup olmadığını mutlaka kontrol ettirmek istedim.

Mama 16 Mayıs Cumartesi günü elime ulaştı. Ambalaj üzerindeki bilgilere göre, ürünün orijinallik kontrolü ve diğer sorular için Hills’in kendi internet sitesinde yer alan telefon numarasını aramam gerektiğini gördüm. Yalnızca pazartesi–cuma günleri arayabildiğim bu numarayı bugün sabah mesai saatlerinde aradım. Telefonda bana, mamanın orijinallik kontrolünün Instagram üzerinden fotoğraf gönderilerek yapıldığı ve oradan dönüş yapılacağı söylendi. İstenilen şekilde Hills’in Instagram hesabına mama paketinin fotoğraflarını göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Bunun üzerine Hills’in internet sitesindeki “iletişime geç” bölümünden de ayrıca yazdım fakat oradan da bir yanıt gelmedi. Cumartesi gününden beri elimde duran 10 kg mamayı, orijinalliği teyit edilemediği için hâlâ açıp kullanamıyorum ve bu durum hem beni endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Hills’ten, Petlebi üzerinden satın aldığım Hills Science Plan Sterilized Cat 10 kg mamanın orijinal olup olmadığının acilen net ve yazılı bir şekilde teyit edilmesini ve bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Faturam e-arşiv olup numarası PEA2026000138032’dir.