Petfix Kedi Maması Paketi Açılmış ve Fresh Pack Mekanizması Yok

Petfix firmasından Trendyol üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde Royal Canin Sterilized 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş öncesinde defalarca kez satıcıya ürünün orijinal olup olmadığını ve orijinaldeki gibi kilitli fresh pack mekanizmasının bulunup bulunmadığını özellikle sordum. Bana her seferinde ürünün tamamen orijinal olduğu yönünde güvence verildi.

Ürün iki gün içinde elime ulaştı ancak paketi aldığımda mama ambalajının üst kısmının kesilip ısıyla tekrar yapıştırıldığını gördüm. Orijinal ürünlerde bulunan fresh pack kilit mekanizması bu pakette kesinlikle yoktu ve ambalaj bariz şekilde müdahale edilmiş görünüyordu. Bu haliyle paketin içine ne konulduğunu, içinden ne alındığını ya da mamanın gerçekten orijinal olup olmadığını bilmem mümkün değil. Bu durum hem hayvan sağlığı açısından ciddi risk taşıyor hem de açıkça güven sarsıcı bir uygulama. Petfix firmasının bana gönderdiği mamanın orijinal olmaması ve müdahale edilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde orijinal olmayan ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve sipariş numaram 11012156156’dır. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de bu tür müdahale edilmiş, muhtemelen orijinal olmayan mama satışlarının durdurulmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun diğer kullanıcıların da haberdar olacağı şekilde dikkate alınmasını ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.