Hill's Pet Ürünlerinin Orijinalliğini Doğrulamak İçin Türkiye’de Sistem İhtiyacı

N11 üzerindeki Petshopzoo mağazasından Hills Pet markasına ait 10 kg somonlu kuru mama satın aldım. Ürünle ve satıcının paketlemesiyle ilgili bir sorun yaşamadım, ancak yine de kedimin sağlığı için ürünün orijinalliğini doğrudan Hills üzerinden teyit etmek istedim.

26 Ocak saat 15.30 civarında Hills müşteri hizmetlerini arayarak orijinallik sorgulaması yapılmasını talep ettim. Görüşmede bana karekod sistemlerinin bulunduğu, ancak bu sistemin Türkiye’de çalışmadığı ve bunun dışında herhangi bir doğrulama yöntemlerinin olmadığı söylendi. Yani satın aldığım ürünün gerçek olup olmadığını marka üzerinden kontrol edebileceğim hiçbir kanal sunulmadı.

Evcil hayvanlarımızın sağlığı söz konusu olduğu için, ürünlerin orijinalliğini kontrol etmeye yarayan şeffaf ve herkesin kullanabileceği bir sistemin zorunlu olduğunu düşünüyorum. Hills’in Türkiye’de de geçerli olacak şekilde karekod veya seri numarası ile çalışan bir orijinallik sorgulama sistemi geliştirmesini ve tüketicilerin aldığı ürünleri marka üzerinden kolayca doğrulayabilmesini talep ediyorum.