to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık 2025 tarihinde Hikwo Taş Tozu – Fix Grup Teknoloji Tekstil Yapı Kimyasalları İnşaat Tarım Hayvancılık San. Tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi olan www.hikwo.com üzerinden 25 kg ambalajlı indirimli taş tozu ürünü sipariş verdim. 168753466 numaralı bu sipariş için yaklaşık 800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve gönderi için de kp06040224741 takip numarası verildi. Ancak kargonun “eksik adres” denilerek PTT tarafından firmaya geri gönderildiğini sonradan öğrendim. Adresim İstanbul Başakşehir olmasına rağmen bana PTT’den yazılı herhangi bir bildirim ya da teslim edilemediğine dair resmi bir evrak iletilmedi.
Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, 22.12.2025 tarihinde ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün ikinci kez de elime ulaşmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmamıza rağmen çok geç ve keyfi dönüşler yapıldı, ürünün sevkiyat süreci ile ilgili net, takip edilebilir hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra benim telefon numaram tamamen engellendi ve firmanın internet sitesine kullanıcı girişim de bloke edildi.
Eşimin numarası üzerinden WhatsApp’tan firmaya ulaştığımızda bu kez para iadesi teklif ettiler. Ancak ben satın aldığım ve talep ettiğim ürünün gönderilmesini istiyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de açık, şeffaf, güven verici bir bilgilendirme yapılıyor. Hem ürünümün, ilk siparişte söz verilen şekilde ve en kısa sürede İstanbul Başakşehir’deki adresime gönderilmesini hem de yaşadığım bu süreç ve firma ile ilgili şikayetimin gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili resmi kurum ve mercilere de ulaştırılmasını talep ediyorum.
3 Eylül 2025 tarihinde Hikwo’nun kendi web sitesi üzerinden 799 TL tutarında taş tozu ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 948091853). Sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. 5 gün önce kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, kargo şirketinde herhangi bir kayıt bulunmu...
7 Eylül'de Hikwo'nun web sitesi üzerinden toplam 841,25 TL tutarında, 5 farklı kimyasal ürün (vernik, taş tozu boyası ve benzeri malzemeler) siparişi verdim ve ödememi havale yoluyla hemen gerçekleştirdim (Sipariş No: 951701625). Siparişimin teslimat adresi: S**** D*****, Merkez Mahallesi Nalan Soka...
05.05.2025 tarihinde Hikwo'nun resmi web sitesinden #472050684 numaralı siparişimle 25 kg taş tozu satın aldım ve 799 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra taş tozunun yapısında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Özellikle, arka yüzeyi pütürlü kalıyor ve ...
Hikwo’nun kendi internet sitesinden 1 ay önce 25 kg taş tozu siparişi verdim (Sipariş No: 5807***21). Ürünü teslim aldıktan sonra içeriğinin bozuk olduğunu fark ettim ve 3 haftadır farklı günlerde defalarca kez müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum. Ekran kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim şekilde, ür...
Yorumlar