Stokta Olmayan Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Borç İptali

09.03.2026 tarihinde Sakarya Evkur şubesinden Hiking 65hg26000 model bir televizyon satın aldım, Gebze’de ikamet ediyorum. Bugün 17.04.2026 ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen televizyon hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “gelecek” denilip telefon kapatıldı, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Bu süreçte tarafıma 3 kez farklı teslimat günü verildi ancak hiçbirinde ürün teslim edilmedi. Sonradan anladım ki stokta olmayan ürünü bana satmışlar. İlk taksit ödemesi geldi fakat ürün elimde olmadığı için ödeme yapmadım. Buna rağmen ortada olmayan bir ürünün ödemesini talep etmeye devam ediyorlar. Müşteri numaram 97606674’tür.

Ne müşteri hizmetleri ne de Gebze şubesi bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi, kimse ilgilenmedi ve çalışanların konu hakkında son derece bilgisiz olduklarını gördüm. Ürünü artık kesin olarak istemiyorum, siparişimin ve yapılan satışın iptal edilmesini, varsa adıma çıkarılan borçların da tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.