Hiking Kırık Ekranlı Televizyonun Değişimi Gecikiyor, İade Talebim Var

Hiking 65ht28000 model televizyonu 29 Ağustos’ta ülke a. Ş. Çiğli mağazasından satın aldım. Televizyonun kurulumu yapıldığında ekranın bozuk, kırık/çatlak olduğu görüldü. Ürün için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve sıfır, sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir sorunla karşılaştım.

Durumu fark eder etmez değişim talebinde bulundum ve bana 20 günlük bir süre verildi. Bu süreçte yetkili servisle görüştüğümde sürekli olarak suçu ülke a. Ş.’ye atıp kendilerini geri çektiklerini hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Değişim talebime olumlu dönüş yapıldı ancak mağazanın elinde aynı model televizyon kalmadığı, bu yüzden ülke a. Ş.’ye yeni televizyon gelmesinin beklenmesi gerektiği söylendi.

Şu anda hâlâ kullanılmaz durumdaki bozuk ekranlı televizyonla bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayıplı gelen ürünümün, stok bahanesi öne sürülmeden, en kısa sürede sıfır ve sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini veya istemem halinde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.