Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Higherwears üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde 5324 numaralı siparişle Justle Un Film Premium Unisex Oversize Sweatshirt ve Sexsi Printed Premium Unisex Oversize Long Sleeve ürünlerini satın aldım. Ürünler 10 Ekim’de elime ulaştı. M beden sipariş etmeme rağmen ürünlerden biri bana küçük geldi, aslında l bedene ihtiyacım var. İade–değişim koşullarında sitelerinde 14 gün içinde işlem yapılabileceği yazmasına rağmen mesajlarıma neredeyse hiç geri dönüş yapılmıyor.

Şu ana kadar yalnızca bir kez dönüş yapıldı, o mesajda da talep ettiğim ürünün l bedeninin kalmadığı söylendi. Ancak aynı ürünü internet sitesinde incelediğimde l bedenin stokta göründüğünü fark ettim ve bunu kendilerine yazdım, o andan itibaren mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Müşteriyle bu kadar ilgisiz olmaları ve bekletmeleri, özellikle küçük bir firma olmalarına rağmen, hiç güven vermiyor.

Ayrıca aynı firmadan arkadaşım da t-shirt sipariş etti ve ona da ürün yırtık şekilde gönderildi. Hem beden konusunda yaşadığım sorun hem de ürün kalitesi ve yırtık ürün gönderilmesi sebebiyle markaya olan güvenim iyice azaldı.

Şikayetim kapsamında, küçük gelen üründe m bedenden l bedene beden değişimi yapılmasını, diğer tişörtün ise daha ucuz bir sweat ile değiştirilmesini talep ediyorum. İletişime geçilerek mağduriyetimin, belirtilen 14 günlük iade/değişim süresi de dikkate alınarak bir an önce giderilmesini ve mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmasını istiyorum.