Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

19 Eylül’de Higherwear’ın Instagram hesabındaki Shopier linki üzerinden “Sleeve Printed Brand Premium Unisex Oversize Long Sleeve” siyah XL ürün siparişi verdim ve 794,99 TL ödedim. Buna rağmen günlerdir siparişim kargoya verilmiyor ve tarafıma doyurucu hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

22 Eylül’de WhatsApp hattından yazdım, mesajım günlerdir olduğu gibi duruyor, bırakın cevap vermeyi mesajıma bile bakılmadı. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda “en kısa zamanda çıkış yapılacak” denildi, bekledim ama ürün yine kargoya verilmedi. 24 Eylül’de tekrar yazdığımda bu kez stok sorunu olduğu, bunun çözüldüğü ve yine “en kısa zamanda” gönderileceği söylendi. 25 Eylül’de yeniden mesaj attığımda ise bu defa hiçbir cevap verilmedi, mesajlarım tamamen yok sayıldı. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona bakılmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de müşteriye bu kadar ilgisiz ve acemi bir iletişimle yaklaşılması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini yaptığım 4713 numaralı siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını; aksi durumda da 794,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.