Ürün Boyut Uyuşmazlığı, Kargo Gecikmesi Ve Cayma Hakkının İhlali

Higherwears'dan “oversize” diye satılan bir fermuarlı eşofman üstü aldım. Kargo günlerce gecikti. En büyük bedeni almama rağmen ürün dar, boxy fit ve tamamen alakasız bir kalıpla gönderildi. Bu süreçte, kargolar birleşsin diye ikinci bir sipariş daha verdim, onu ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile vermediler.

Gelen ürünü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek ve kargoya dahi verilmemiş olan ikinci siparişimi de iptal etmek istediğimde aldığım cevap, “iade alamıyoruz, istersem sadece değişim yapabilecekleri” yönünde oldu. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları'na aykırı şekilde kendi kurallarını uyguladıklarını, yasal cayma hakkımı yok saydıklarını net biçimde gördüm.

Hem satış sayfasındaki tanıma ve kalıba uymayan bir ürün göndermeleri hem de henüz kargoya verilmemiş siparişimin iptalini gerçekleştirmeyip ücret iadesi yapmaktan kaçınmaları son derece mağduriyet yaratmaktadır. Higherwear’den, ilk siparişimdeki ürünün yasal cayma hakkım kapsamında koşulsuz iade alınmasını, ikinci ve henüz kargoya verilmemiş siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.