85 Gündür İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti Ve İletişimsizlik Sorunu

15.08.2025 tarihinde www.hifree.com.tr üzerinden Mieko firmasına ait Hi Free elektrikli denge bisikleti Kid Glide 9 modelini satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve az kullanmama rağmen arızalandı ve ben de 05.09.2025 tarihinde tamirat için servise gönderimini yaptım.

Servis, arızanın giderilemeyeceğini, bu nedenle ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak ürünün servise gönderildiği tarihten bu yana yaklaşık 85 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden ve çağrı merkezini arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım.

Her aradığımda ücretin hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı ve firma tarafından bana hiçbir zaman kendileri dönüş sağlamadı, tüm görüşmeleri ben zorlanarak başlatmak zorunda kaldım. Faturam da elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ürün için daha önce tarafıma taahhüt edildiği gibi ödediğim bedelin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.