Aldığım Elektrikli Scooter İlk Günden Bozuk Çıktı, Üç Aydır Çözüm Sunulmadı

22 Ağustos Cuma günü Hifree’nin resmi sitesinden aldığım C9 model elektrikli scooter, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Sipariş numaram #31388, fatura numaram ise MAI2025000007818’dir. Ürünü çocuğuma doğum günü hediyesi olarak almıştım fakat kullanılamadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Arızayı fark ettiğimiz gün scooter’ı Maslak Eclipse Sitesi’ndeki Mieko Teknik Servis’e teslim ettik. O günden bu yana hem servisle hem de Hifree müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez görüştük. Ancak her seferinde “iletiyoruz” gibi standart cevaplarla oyalandık ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünün üretim hatası olduğu, benzer sorunların daha önce de yaşandığı tarafımıza iletildi ve muhtemelen iade yapılacağı söylendi. Fakat aradan üç ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ücret iadesi talep ediyorum. 7.499 TL ödememe rağmen, ne ürünümü kullanabildim ne de paramı geri alabildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Hifree’den şikayetçiyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.