Ücretli Kuruyemiş Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

Hicret Kuruyemiş’ten yaklaşık üç gün önce, Cuma günü Londra’dan Kayseri’ye hediye olarak kuruyemiş siparişi verdim. 3.200 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve hediyem karşı tarafa ulaşmadı.

Firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, şikayetimi ve durumun aciliyetini içeren en yüksek öncelikli kaydı açtıklarını, konuyu yetkili ekibe ve kargo firmasına ileteceklerini, Kayseri içi teslimat gecikmesiyle ilgili en kısa sürede net bilgi vereceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesaja rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve siparişim teslim edilmedi. Ödeme yapıldıktan sonra müşteriyle yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum, uzakta olmam nedeniyle de sürecin ciddiye alınmadığı izlenimine kapıldım. Güzelim Kayseri’ye böyle bir firma anlayışını hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin DHL ecommerce aracılığıyla, 834877185089 takip numarasıyla gönderildiğini biliyorum fakat teslimat sağlanmadı. Siparişimin bir an önce alıcıya ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.