to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
22 Ağustos’ta Kayseri Hicret Kuruyemiş’in Instagram hesabı üzerinden 5 kilogram Sultan kuruyemiş için fiyat aldım. O gün bana 2.000 TL fiyat verdiler ve ne zaman sipariş verirsem ürünün taze geleceğini söylediler. Bir hafta sonra, yani 2 Eylül’de sipariş vermek istediğimde ise ürünün fiyatının 2.300 TL’ye yükseldiğini belirttiler. Sadece bir hafta içinde, önceden verilen fiyat bilgisiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadan zam uygulanması beni mağdur etti.
Siparişi vermek ve ödemeyi havale ile yapmak istedim. Durumu defalarca mesajla anlatmama rağmen, Kayseri şubesi bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve inisiyatif göstermediler. Eğer fiyatın değişeceğiyle ilgili bilgilendirilseydim, ilk verilen fiyattan hemen siparişimi tamamlardım. Bu şekilde 4.000 TL’lik alışverişimde 600 TL fazla ödemek zorunda kaldım.
İlk kez alışveriş yaptığım Hicret Kuruyemiş’ten, mağduriyetimin giderilmesi için fazla ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şimdi sipariş vereyim mi diye açık açık sordum bir hafta öncesinde sipariş verin dendi
Merhabalar Doğan Bey, Ürünlerin hasat döneminde yaşanan verim düşüşü sebebiyle, kuruyemiş sektöründe global ölçekte fiyat artışları meydana gelmiştir. Biz Hicret Kuruyemiş olarak, fiyatları mümkün olan en düşük seviyede tutmaya gayret ederek değerli müşterilerimize her zaman en kaliteli ürünleri en uygun fiyatla sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerde yaşanan fiyat değişiklikleri öngörülemediği için önceden bilgilendirme yapılması mümkün olamamaktadır. Ancak dilediğiniz takdirde, siparişinizi tamamen iptal ederek ücret iadenizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliriz. İptal talebinizi müşteri destek hattımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş Müşteri Destek Hattı:
Siparişi iptal etmek istemiyorum ürünlerde bir problem olduğunu ds söylemiyorum aldığım fiyat üzerinden birkaç gün geçmiş zam yapmışsınız ve ben şimdi mi alayım dedim düğünden bir hafta önce alın dediniz siz öyle demeseniz o an alacaktım gerek yoktu 600 TL fazla ödememe sizin verdiğiniz fiyat üzerinden aylar geçmiş gibi konuşmayın bir hafta geçti altı üstü zamlı alayım diye mi bu şekilde yapıldı diye düşünüyorum
Tekrardan Merhabalar Doğan Bey, Herhangi bir kasıt veya art niyet kesinlikle söz konusu değildir. Siz değerli müşterilerimize daima şeffaf bir şekilde yaklaşarak yardımcı olmayı hedefliyoruz. Bu durumdan rahatsızlık duymanız halinde, siparişinizi iptal ederek ücret iadenizi hızlı bir şekilde gerçekleştirip fiyat artışından etkilenmemenizi sağlayabiliriz. Aksi durumda ne yazık ki farklı bir çözüm sunmamız mümkün değildir. Hicret Kuruyemiş olarak her zaman en iyi fiyat garantisiyle hizmet vermekteyiz. Emsal ürünleri inceleyerek fiyatlarımızı karşılaştırmanızı da tavsiye ederiz. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş
İyi iptal etmek edeceğim teşekkür ederim
Hala ürün karşılaştırması yapın diyorsunuz ben ürünle ilgili bir şey demedim farkındaysanız ben şimdi mi alayım ne yapayım dedim siz düğünden bir hafta önce alın dediniz ben yine de erken almak istedim bir hafta sonra size söylediğimiz fiyattan yardımcı olamıyoruz dediniz siz öyle demeseniz ben alacaktım zaten zamdan da etkilenmemiş olacaktım ben hakkımı helal etmiyorum ürünler gelince yorum yapacağımdan da emin olabilirsiniz her yerde. Sizin kaliteli ve müşteri memnuniyetine özen gösteren bir iş yeri olduğunuzu düşünüyordum iyi günler
