Hi-Level A101'ten Aldığım Arızalı TV ve Eksik Garanti Belgesi Şikayeti

05.05.2026 tarihinde A101 Silvan Beyaz Evler şubesinden Hi-Level marka televizyon satın aldım. Cihaz bir süre sonra arızalanarak tamamen açılmamaya başladı ve yaklaşık 3 aydır televizyonu kullanamıyorum. Ayrıca kutudan garanti belgesi ve duvar aparatı çıkmadı.

Elimde Garanti BBVA dijital slipim ve 382836 onay numarası olmasına rağmen e-Arşiv faturam bir türlü tarafıma gönderilmiyor. Fatura olmadığı için servis kayıtları bulamadığını söyleyerek işlem yapmayı reddediyor, bu nedenle mağdur durumdayım. A101 ile yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi ve net bir dönüş alamadım.

Televizyonumun garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını, eksik olan garanti belgesi ve duvar aparatının da tarafıma temin edilmesini ve e-Arşiv faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.