Hi-Level Televizyon Ekran Aydınlatma Hatası Ve Kırık Kutu

25.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Marmara AVM mağazasından Hi-Level marka bir televizyon satın aldım. Ürünü açıp çalıştırdığım anda ekran ışığında bariz bir aydınlatma sorunu olduğunu fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden iade süreci başlattım.

Ürünü iade ettikten bir süre sonra televizyonun tarafıma geri gönderildiğini gördüm, iadem reddedildi. Marmara AVM’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon veya başka bir yolla firmaya erişememek beni ayrıca mağdur ediyor. Epttavm ise ürün tekrar elime ulaştığında yetkili servisin gelip açmasını söyledi.

Şu anda ürünü henüz açmadım ancak kutuyu detaylı incelediğimde kutunun delindiğini ve bu bölgeden televizyonun çatladığını görebiliyorum. Servise ulaşmaya çalışıyorum fakat henüz ulaşamadım, bu nedenle televizyonu açıp kurduramıyor ve sorunu resmi olarak kayıt altına da alamıyorum.

Hem ilk gelen üründeki ekran aydınlatma kusuru hem de şu an elime ulaşan kutusu delinmiş ve çatlamış televizyon nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bu süreç sonunda artık bu televizyonu kesinlikle kullanmak istemiyorum. Epttavm üzerinden Marmara AVM’den almış olduğum PTT-IKBF0RA1I-250826 numaralı siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.