to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasından Ayıplı Hi-Level Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
20.08.2026 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’nin Hakkari Merkez, Dağgöl Mahallesi, 3. Gençlik Caddesi mağazasından 43 inç Hi-Level marka televizyonu 10.499,00 TL bedel karşılığında satın aldım. Ürünün kutu açılımını baştan sona kesintisiz video olacak şekilde kayıt altına aldım, ayrıca ekran görüntülerini de aldım. Kutu üzerinde ve dış ambalajda hiçbir darbe, ezilme veya yırtık olmamasına rağmen kutu açıldığında televizyonun ekranında açıkça görülen bir hasar/ayıp olduğu fark edilmiştir. Televizyon, satın alma tarihinde ayıplı olarak tarafıma teslim edilmiştir.
Durumu fark eder etmez A101 mağazasına ve yetkili servise başvurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ürünün ayıplı olduğu yönündeki haklı talebim kabul edilmemiştir. Yetkili taraflar, kutu açılımının servis tarafından yapılmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebimi reddetmiş, sorumluluğu tamamen üzerimden alarak bana yüklemeye çalışmıştır.
Televizyondaki ayıp tarafımdan kaynaklanmamış olup, ürünün kurulumu dahi yapılmadan, yalnızca kutu açımı sırasında tespit edilmiştir. Satın alma belgesi, fatura ve ürünle ilgili görseller ile diğer deliller başvurum ekinde yer almaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklardan sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum.
Bu sebeple, ayıplı olarak teslim edilen 43 inç Hi-Level televizyon için ödediğim 10.499,00 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse ürünün yenisi ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
