Hi-Level Televizyon A101’den Televizyon Alımında Ücretsiz Kurulum Bilgilendirmesi Yapılmaması

İstanbul Başakşehir’deki A101 şubesinden Hi-Level 65 ekran televizyon satın aldım. Ürünü sıfır olarak almama rağmen kurulum için ayrıca 1.600 TL civarında ücret istendi. Satın alma esnasında kurulumun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra verilen 0212 855 ** numaralı iletişim hattını aradığımda bu ücreti öğrenebildim.

Piyasada çok daha uygun fiyata kurulum yapacak televizyoncu bulmama rağmen, kutuyu kendim açtırıp dışarıda kurulum yaptırırsam televizyonun kırık ya da sorunlu çıkması durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler. Bu nedenle hem yüksek bir kurulum ücreti talep edilmesi hem de garantiyle ilgili bu yaklaşımlar nedeniyle kendimi tüketici olarak mağdur hissediyorum.

Daha önce başka bir markadan, Vestel’den televizyon aldığımda ücretsiz bir şekilde eve gelip kurulum yapmışlardı. Aynı beklentiyle bu televizyonu almışken, hi level markasının bu uygulaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve kullanan biri olarak memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kurulum konusunda tüketici lehine çözüm sunulmasını ve benzer durumlarda müşterilerin satış öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.